Questions fréquentes

Chez Maisonique, nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Voici les réponses aux questions les plus courantes que nos clients nous posent.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons actuellement PayPal comme unique mode de paiement. Avec PayPal, vous pouvez payer en toute sécurité avec votre solde PayPal, votre compte bancaire lié ou votre carte de crédit/débit.

2. Où livrez-vous ? Nous expédions vers la France et l'Europe. Pour les commandes en dehors de ces régions, les frais d'expédition seront calculés lors du paiement.

3. Quels sont les délais de livraison ?

• France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrés.

4. Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont de 3,95 € pour toutes les commandes. Pour les commandes en dehors de la France et de l'Europe, les frais d'expédition seront calculés lors du paiement.

5. Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à office@maisonique.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir de modifications après le traitement de la commande.

7. Quelle est votre politique de retour ? Vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours après réception, à condition que l'article soit inutilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

8. Comment initier un retour ? Pour effectuer un retour, envoyez-nous un e-mail à office@maisonique.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira les instructions de retour.

9. Quand vais-je recevoir mon remboursement ? Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

10. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ? Veuillez nous contacter immédiatement à office@maisonique.fr avec des photos de l'article endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

11. Comment puis-je contacter le service client ? Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter :

• Email : office@maisonique.fr
• Téléphone : +33 7 56 83 06 99

Nous sommes là pour vous aider et garantir que vous passiez une excellente expérience d'achat avec Maisonique !